01
入门与账户管理
开立、验证、访问及管理您的 RockGlobal 交易账户。
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RockGlobal 客户支持中心
快速找到答案。清晰获得支持。
查找账户、资金、交易平台及 RockGlobal 服务的已审核指南，或携带正确信息联系对应团队。
从这里开始
选择最快的问题解决路径。
从当前任务开始。每条路径都会以正确的帮助中心语言打开最新已发布指南。
02
入金与出金
支付方式、处理流程及交易问题排查。
03
MetaTrader 与移动交易
下载、设置、登录、服务器、密码及移动平台指南。
04
交易账户与订单
订单、执行、保证金、定价及交易问题。
05
积分奖励商城
RockGlobal 积分、奖励资格及兑换指南。
06
合作伙伴与介绍经纪人
合作伙伴入驻、推荐、报告及付款支持。
07
平台下载
受支持平台的官方下载及设置指南。
08
安全、验证与支持
安全指南、服务信息及问题升级渠道。
09
推广活动与优惠
活动条款获批后，将在此发布相关指南。
内容审核中
常见问题解决方案
解决常见问题。快速继续下一步。
精选常见问题入口，帮助客户在继续操作前快速获得所需答案。
平台支持
MetaTrader 指南。从设置到问题解决。
安装平台，查找邮件发送的账户信息，并在无需猜测指定服务器的情况下解决连接或登录问题。
账户保护
在获得帮助时保护账户访问安全。
RockGlobal 支持绝不会要求您提供完整密码。请使用官方渠道，并仅提供识别和调查问题所需的信息。
保护登录凭证切勿发送密码或一次性验证码。
使用官方渠道确认链接使用 RockGlobal 域名。
提供有用信息编号与时间有助于加快调查。
01如果无法登录 MetaTrader，我应该从哪里开始？
请在 RockGlobal 原始账户邮件中查找登录号码及指定服务器，并确认 MetaTrader 已选择正确服务器。如找不到邮件，请联系支持并提供账户号码，切勿提供密码。
02提交支持请求时应包含哪些信息？
请提供账户号码、相关交易或订单编号、日期及大致时间，以及截图或完整错误信息。请勿提供密码、一次性验证码或完整银行卡信息。
03我可以从此页面搜索整个帮助中心吗？
可以。搜索框会将问题发送至 RockGlobal 的中文 Zendesk 知识库，并显示最新发布的文章。文章内容保留在 Zendesk 中，因此更新时无需在网站重复维护。
04在哪里可以查看已有的支持请求？
在支持面板中打开“查看我的请求”，并在系统提示时登录帮助中心。之后即可查看与账户相关请求的状态和沟通记录。